IMPRESSZUM

A www.netedeny.hu a Top Edény Korlátolt Felelősségű Társaság hivatalos online áruháza. A Netedény áruházban szereplő termékeket kizárólag internetes úton tudja megvásárolni a www.netedeny.hu webcímen. Telefonon, faxon, e-mailen érkező megrendeléseket nem áll módunkban elfogadni.

Név: Top Edény Kft.

Székhely: 1054 Budapest, Bajcsy Zsilinszky út 62-64.

Adóigazgatási szám: 22928588-2-41

Cégjegyzékszám: 01-09-964750

Bejegyző bíróság: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság

Postacím: 1054 Budapest, Bajcsy Zsilinszky út 62-64.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT:

E-mail: info@netedeny.hu

Telefon: 06-70-434-7607

Telefax: 06-1-331-0567

Cím: 1054 Budapest, Bajcsy Zsilinszky út 62-64.

Nyitvatartás: hétfőtő-péntekig: 9-18óráig

FELÜGYELETI SZERVEK:

Budapest Főváros V. kerület Önkormányzat

POLGÁRMESTERI HIVATAL JEGYZŐJE

1051 Budapest, Erzsébet tér 4. (Telefon: 06-1-318-5990)

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

KÖZÉP-MAGYARORSZÁGI REGIONÁLIS FELÜGYELŐSÉG

1052 Budapest, Városház u. 7. (Telefon: 06-1-328-0185)

Budapest Kereskedelmi és Iparkamara

BÉKÉLTETŐ TESTÜLET

1016 Budapest, Krisztina körút 99. (Telefon: 06-1-488-2131)

BEMUTATKOZÁS:

Cégünkről: A Top Edény Kft. 2010. november 01-től üzemelteti kiskereskedelmi vállalkozásban a Netedény Webáruházat, a Zsolnay, Hollóházi Porcelán Szaküzletet (1027 Bp. Margit krt. 22.), illetve egy Konyhafelszerelés-Műanyag Szaküzletet (1054 Bp. Bajcsy Zs. út 62-64.) és egy Konyhafelszerelési Szaküzletet (1137 Bp. Szent István körút 16.). Üzleteink Budapesten a főbb forgalmi csomópontokon találhatóak.

Cégünk fő tevékenységi köre a tradícionális vegyesiparcikk szakterület: konyhafelszerelési, fürdőszobafelszerelési és lakásfelszerelési cikkek. Célunk, hogy a piacon megjelenő legpraktikusabb és legmodernebb konyhai eszközöket a legkedvezőbb áron juttassuk el kedves vásárlóinkhoz!

Utolsó frissítés dátuma: 2011.07.13.

ÜZLETSZABÁLYZAT

1. REGISZTRÁCIÓ:

A Netedény webáruház oldalai regisztráció nélkül, vagyis bármilyen személyes adat megadása nélkül is böngészhető.

Az első vásárlás előtt azonban Önnek minden esetben regisztrálnia kell. A regisztráció írásban, egy adatlap kitöltése és elküldése útján történik. A regisztrációval Ön automatikusan elfogadja jelen üzletszabályzatunkat. A vevőszolgálat a sikeres regisztrációt e-mailben visszaigazolja.

A regisztráció előnye mindenekelőtt, hogy Önnek nem kell minden alkalommal megadni a személyes adatait, hanem elég hogyha e-mail címét illetve jelszavát feltünteti és a rendszerünk automatikusan megismeri Önt. Amennyiben jelszavát elfelejtené, úgy e-mail címe megadásával új jelszót kérhet, melyet rendszerünk automatikusan megküld Önnek.

Ezen kívül feliratkozhat hírlevelünkre, melyben az új termékek érkezéséről illetve az aktuális akciókról értesítjük Önt. Amennyiben a későbbiekben nem szeretne hírlevelet kapni a hírlevélben a leiratkozás gombra kattintva, illetve ha már regisztrált felhasználó, és be is van jelentkezve, akkor az adatmódosítás menüben bármikor leiratkozhat.

2. A SZERZŐDÉS TÁRGYA:

Jelen szerződés a megrendelés jóváhagyásával lép hatályba, és a megrendelés teljesülésével zárul le. A jóváhagyás a rendelést visszaigazoló e-mail megérkezésével történik meg. A visszaigazoló e-mail tartalmaz egy megrendelés azonosító számot. A megrendelése csak ennek a számnak a megérkezését követően érvényes valamint az azonosító szám birtokában a megrendelésével kapcsolatos ügyintézést könnyítheti meg.

A felek között elektronikus úton megkötött szerződés írásban kötött szerződésnek minősül. A megkötött szerződéseket iktatjuk, ezek utólag is hozzáférhetőek lesznek. A szerződés megkötésének, valamint a szerződésnek a nyelve magyar.

3. VÉTELÁR:

A termékek mellett feltüntetett ár az árucikk vételára, mely tartalmazza a mindenkor aktuális általános forgalmi adót is.

4. A FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA:

A Netedény online áruházban vásárolt áruk jellemzői az adott árucikkhez tartozó termékleírásból tudhatók meg. A termékleírásokat a gyártók bocsátották rendelkezésünkre, így ezek pontatlanságáért felelősséget nem tudunk vállalni. Az árucikkek mellett található fotók szimbólikus fotók, az árucikkek csomagolása, megjelenése ettől eltérhet. A Top Edény Kft. nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredő téves teljesítésért.

A Szolgáltató megtesz minden tőle elvárható intézkedést, hogy az oldalhoz való hozzáférés folyamatos és hibamentes legyen, ennek ellenére a weboldalunkon tartalmi és technikai szempontból előfordulhatnak hibák. Felelősségünk az alábbiak szerint kizárt:

- Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami akadályozza a Netedény webáruház működését illetve az oldalon történő vásárlást.

- Bármilyen szoftver nem megfelelő működése.

- Bármilyen technikai meghibásodás, programhiba.

5. AZ ELADÓ ÉS VEVŐ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI: (elállási jog)

A távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.5.) Korm. rendelet alapján a Vevő élhet azzal a jogával, miszerint az áru átvételét követően 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlási szándékától.

Elállási szándékát szóban (telefonon), postai úton és e-mailben is kifejezésre juttathatja. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül.

Ebben az esetben az Eladó a kifizetett vételárat haladéktalanul, de legkésőbb a visszaszolgáltatást követő harminc napon belül visszatéríti.

Az elállási jog gyakorlása miatt felmerülő minden költség az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban a Vevőt terheli. A Vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli. Amennyiben a Vevő a terméket nem rendeltetésszerűen használta az ebből eredő kár megtérítését az Eladó kérheti.

Az Eladó szavatossági és jótállási felelősségére a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadóak.

Rendelését rendszerünkben 14 napig őrizzük. Amennyiben ezen idő alatt nem sikerül a termék(ek) átvétele és kifizetése, úgy rendelését töröljük a rendszerből. A megrendelés leadását követően, de még annak a futárszolgálathoz való eljuttatását megelőzően díjtalanul elállhat a megrendelésétől.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadása részéről ajánlatnak minősül, melyhez kötve van. Megrendelő rendelése(i) jóváhagyásával jelen szerződést elfogadja, és az itt leírtak be nem tartásával szerződésszegést követ el, melyért jogi felelősséggel tartozik. A Megrendelő vállalja, hogy az általa jóváhagyott rendelésekben megrendelt árut tartalmazó küldemények átvételéről és kifizetéséről gondoskodik az általa kiválasztott szállítási és fizetési módoknak megfelelően.

6. AZ ÁRU CSERÉJE:

Amennyiben a megrendelt árucikk gyárilag hibás, esetleg a szállítás során megsérült, akkor azt a Netedény webáruház az átvételt követő 10 munkanapon belül kicseréli. Abban az esetben, ha nem tudjuk raktárkészlet hiánya miatt kicserélni, vagy ezt a lehetőséget nem kívánja igénybe venni, akkor az áru vételárát visszatérítjük Önnek. Ezzel kapcsolatosan kérjük lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal az info@netedeny.hu e-mail címen vagy telefonon a 06-70-434-7607 számon.

7. VEVŐSZOLGÁLAT:

Amennyiben az általunk forgalmazott termékekkel és/vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban bármilyen kérdése van készséggel állunk rendelkezésére hétfőtől-péntekig, 9-18 óráig a 06-70-434-7607 telefonszámon, vagy írjon e-mailt az info@netedeny.hu címre. Az e-mailen érkező megkeresésekre maximum 2 munkanapon belül válaszolunk.

8. SZERZŐI JOGOK:

A weboldalon használt grafikai megoldások és szoftverek szerzői jogvédelem alatt állnak. A szerzői jog jogosultja a Top Edény Kft. Az oltalom alatt álló alkotások módosítása, bármilyen célra történő felhasználása csak a szerzői jog jogosultjának írásbeli engedélyével lehetséges. A weboldal tartalmának bármely része kizárólag személyes és nem üzleti célra használható fel. A weboldalon megjelenő szoftvereknek vagy információknak engedélye nélkül történő módosítása, felhasználása, átruházása, eladása vagy átdolgozása, feldolgozása tilos.

Utolsó frissítés dátuma: 2010.11.09.

ADATVÉDELMI NYILATKOZAT

A Netedény a birtokába jutott adatokat bizalmasan kezeli, azokat kizárólag a megrendelések teljesítéséhez használja fel, harmadik félnek semmilyen formában nem adja ki és az ide vonatkozó törvényeket magára nézve kötelezően betartja (1992. évi LXVI. Törvény - a polgárok személyi adatainak és lakcímének nyilvántartásáról, továbbá az ennek végrehajtásáról rendelkező - 146/1993. (X.26.) Korm. rendelet)

Utolsó frissítés dátuma: 2010.11.02.

REGISZTRÁCIÓ

A Netedény webáruház oldalai regisztráció nélkül, vagyis bármilyen személyes adat megadása nélkül is böngészhető.
Az első vásárlás előtt azonban Önnek minden esetben regisztrálnia kell. A regisztráció írásban, egy adatlap kitöltése és elküldése útján történik. A regisztrációval Ön automatikusan elfogadja jelen üzletszabályzatunkat. A vevőszolgálat a sikeres regisztrációt e-mailben visszaigazolja.
A regisztráció előnye mindenekelőtt, hogy Önnek nem kell minden alkalommal megadni személyes adatait, hanem elég hogyha e-mail címét illetve jelszavát feltünteti és a rendszerünk automatikusan megismeri Önt.
Amennyiben jelszavát elfelejtené, úgy e-mail címe megadásával új jelszót kérhet, melyet rendszerünk automatikusan megküld Önnek.

Ezen kívül feliratkozhat hírlevelünkre, melyben az új termékek érkezéséről illetve az aktuális akciókról értesítjük Önt. Amennyiben a későbbiekben nem szeretne hírlevelet kapni a hírlevélben a leiratkozás gombra kattintva, illetve ha már regisztrált felhasználó, és be is van jelentkezve, akkor az adatmódosítás menüben bármikor leiratkozhat.

Utolsó frissítés dátuma: 2010.11.02.

SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

1. Futárszolgálat esetén:

Az áruházunkban megrendelt termékeket a GLS Futárszolgálat szállítja Önnek házhoz. A megrendelt termékek kiszállítását 2-5 munkanapon belül vállaljuk. A kézbesítés határideje a 13 óráig leadott rendelések esetén maximum 2 munkanapon belül történik meg.

A kiszállítás hétköznap, munkaidőben történik, ezért kérjük olyan szállítási címet adjon meg, melyen ebben az időben a csomag átvételére lehetőség van. A futár nincs tisztában a helyi viszonyokkal, ezért segítségképpen kialakítottunk a szállítási cím megadása mellett egy megjegyzés rovatot (maximum 30 karakter). Kérjük ide írja be ha ezzel kapcsolatban közölnivalója van. (Pl.: sarki ház, szomszéd átveheti, 56. kapucsengő)

Miután csomagját átadtuk a futárnak, tájékoztató e-mailt küldünk a csomag átadásának időpontjáról.

GLS Futárszolgálat szállítási költsége: bruttó 1290.- Ft.

A szállítási költséget minden esetben tartalmazza az általunk kiállított számla, mely minden esetben 27% ÁFÁ-t tartalmaz.

A GLS vevőszolgálatot tart fenn, mely munkanapokon 7-20 óráig működik, és tájékoztatást ad a csomagok szállításával kapcsolatban. Telefonszám: 06-29-886-670   vagy   Telefax: 06-29-886-610

Miután vevőszolgálatunk a csomagját összekészítette és a futárnak átadta, kap rendelése egy csomagszámot. Amennyiben rendelkezik csomagszámmal, a csomagok pillanatnyi helyzete a csomagfelvételt követő munkanaptól lehívható a www.gls-hungary.com honlapon az Online vevőszolgálat-Track and Trace-Belföldi csomagkeresés menüpontban. (A rendeléseim menüpontban tájékozódhat a csomag státuszáról.)

 - Utánvétes vásárlás esetén:

A rendelt termék vételárát átvételkor a csomag ellenőrzését (sértetlen csomagolás) követően a futárnak kell kifizetni készpénzben. A szállítási díjat tartalmazza a számla végösszege.

- Bankkártyás fizetés esetén:

Lehetőség van a vásárlás végösszegének bankkártyával történő kiegyenlítésére is. Ebben az esetben a fizetés a termék(ek) megrendelésével egyidejűleg történik. Előfordulhat, hogy az Ön által rendelt termék(ek) valamelyikét nem tudjuk szállítani. Ebben az esetben az alábbi lehetőségek közül választhat:

Dönthet  úgy, hogy az Ön által megrendelt és bankkártyával kifizetett (hiányzó) terméket nem kéri. Ebben az esetben mi jóváírási kérelmet nyújtunk a Budapest Bank Nyrt. felé legkésőbb a rendelés beérkezését és hiányzó termék(ek)  vevővel való leegyeztetését követő munkanapon. A Budapest Bank Nyrt. a beérkezett jóváírásokat 2 munkanapon belül feldolgozza. A kártyabirtokos részére a feldolgozást követő munkanapon elindítja a bank a jóváírt összeg utalását.

Választhat, hogy a raktáron lévő terméket/termékeket kiszállítsuk, majd ezt követően beérkezéskor a hiányzó terméket egy külön csomagban postázzuk. Ebben az esetben a második szállítási költség az Eladót terheli.

Kérheti, hogy ha valamely termék nincs raktáron, akkor a szállítás addig ne történjen meg, amíg a rendelése teljes nem lesz.

A termékeket csak és kizárólag Magyarország területén áll módunkban kiszállítani.

2. Személyes átvétel esetén:

Vásárláskor a termék(ek) személyes átvételére is lehetőség van a 1054 Budapest, Bajcsy Zsilinszky út 62-64. sz. alatti vevőszolgálati irodánkban (mely off-line üzletünk is egyben) ügyfélszolgálati időben, hétköznap 9-18 óráig. Természetesen ebben az esetben szállítási költség nem terheli a termék vételárát. Ha ezzel a lehetőséggel kíván élni, az átvétel időpontjáról a megrendelés visszaigazolását követően külön értesítést küldünk e-mail formájában.

Ügyfélszolgálatunkon történő személyes átvétel esetén készpénzes és bankkártyás fizetésre is van lehetőség.

Utolsó frissítés dátuma: 2012.01.01.

FIZETÉSI MÓDOK

Fizetés készpénzben az áru átvételekor:

A megrendelt árucikkek ellenértékét a kézbesítő futárnak vagy a vevőszolgálati munkatársnak kell készpénzben kifizetni a kiválasztott szállítási módtól függően. Futárszolgálat esetén a szállítási költséget minden esetben tartalmazza az általunk kiállított számla, amely minden esetben 27% ÁFÁ-t tartalmaz.

Fizetés bankkártyával az áru átvételekor:

A megrendelt árucikkek ellenértékét személyes átvétel esetén a vevőszolgálati irodában kell bankkártyával kifizetni.

Online fizetés bankkártyával:

Áruházunk a Budapest Bank Nyrt. által biztosított bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak.

Tájékoztatjuk, hogy a kártyás fizetéshez dombornyomott bankkártya szükséges.

A fizetési folyamat leírása:

1. A "Bankkártyával előre fizetek" gomb megnyomásával Ön átkerül a Budapest Bank Nyrt. biztonságos fizetést garantáló oldalára. A banki fizetési oldallal történő kommunikációt 128-bites SSL titkosítás védi, így azok titkosítottan kerülnek feldolgozásra.

2. A banki fizetési oldalon kártyaadatai megadását követően a "Fizetési folyamat indítása" gombra kattintva indíthatja el a tranzakciót.

3. A fizetést követően Ön visszatér Áruházunk oldalára, ahol a tranzakció eredményéről kap visszaigazolást.

Sikeres tranzakció esetén (a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzését követően) a Budapest Bank elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését a rendelés ellenértékével.

Sikertelen tranzakció esetén Ön újra próbálhatja a bankkártyás fizetést, vagy lehetősége van más fizetési módot választani. Amennyiben a tranzakció eredményéről, okáról, részleteiről szeretne felvilágosítást kapni, kérjük vegye fel a kapcsolatot a számlavezető bankjával.

Utolsó frissítés dátuma: 2012.01.01.

VÁSÁRLÁSI SEGÉDLET

A Netedény webáruházban szereplő termékeket kizárólag internetes úton tudja megvásárolni a www.netedeny.hu webcímen. Telefonon, faxon, e-mailen érkező megrendeléseket nem áll módunkban elfogadni.

Áruházunkban azokat a termékeket tudja megvásárolni, melyekből raktárkészlettel rendelkezünk. Előfordulhat bizonyos esetekben, hogy időközben az adott terméke elfogyott. Ebben az esetben vevőszolgálati munkatársunk tájékoztatást ad Önnek a termékkel kapcsolatos lehetőségekről.

Az internetes áruházunkban szereplő termékek árai eltérhetnek az online üzleteikben található termékek áraitól.

Termékeinket különböző kategóriákban soroltuk, melyeket az oldal bal felső részében talál meg. A kategória kiválasztása után megkapja a kategóriában lévő termékek listáját, ahol a lap alján található lapozóval tud a következő oldalakra jutni. Az egyes termékekről ezután részletes információkat, illetve további képeket kaphat, ha rákattint a kiválasztott termék képére, megnevezésére vagy leírására. Amennyiben egy termék elnyerte tetszését, azt a kosarába teheti, akár a termékek listájánál, akár a termék egyedi oldalán. Abban az esetben, ha mennyiséget szeretne módosítani, azt a kosár gomb melletti kockába (ahol a megrendelt mennyiség szerepel) kattintva mechanikusan beütve a rendelni kívánt darabszámot megteheti. Ezt követően az oldal tetején található kosár ikonra kattintva "megrendelem a kosarat" szövegre klikkelve továbbviszi a vásárlási folyamatot. Ezen az oldalon mégegyszer átnézheti rendelését, illetve kiválaszthatja a kiszállítási módot.

A következő lépés ha nincs bejelentkezve/regisztrálva, akkor ezt meg kell tennie, ha igen, akkor "tovább az áttekintő oldalra" kell kattintani. Itt látja, hogyan fog kinézni a számla. Ezt követően a fizetési módot kell kiválasztania. Ha minden lépést végigvezetett a rendelés folyamán, akkor a következő üzenet jelenik meg: "Rendelését befogadtuk ...... rendelésszámon". Ezzel eljutott a vevőszolgálathoz rendelése.

Az első vásárlás előtt azonban Önnek minden esetben regisztrálnia kell. A regisztráció írásban, egy adatlap kitöltése és elküldése útján történik. A regisztrációval Ön automatikusan elfogadja jelen üzletszabályzatunkat. A vevőszolgálat a sikeres regisztrációt e-mailben visszaigazolja. A sikeres vásárlásáról is értesítjük e-mailben. Ezt követően Ön a rendeléseim menüpontban tájékozódhat a megrendelt termék(ek) státuszáról. Amennyiben rendelése megkapta a SZAL (szállítónak átadva) státuszt, ezután nyomon követheti csomagjának útját a csomagszám ismeretében a www.gls-hungary.com honlapon az Online vevőszolgálat-Track and Trace-Belföldi csomagkeresés menüpontban.

A regisztráció előnye mindenekelőtt, hogy Önnek nem kell minden alkalommal megadni személyes adatait, hanem elég hogyha e-mail címét illetve jelszavát feltünteti és a rendszerünk automatikusan megismeri Önt.

Ezen kívül feliratkozhat hírlevelünkre, melyben az új termékek érkezéséről illetve az aktuális akciókról értesítjük Önt.

Utolsó frissítés dátuma: 2010.11.02.